REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ARVEN

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.arvenn.pl prowadzony jest przez:
   ARVEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   ul. Cmentarna 26, 32-860 Czchów
   NIP: 8692018893
   REGON: 54298533500000
   KRS: 0001199736

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron.

3. Klientem może być:

   • osoba fizyczna (konsument),

   • przedsiębiorca,

   • przedsiębiorca na prawach konsumenta.

---

§2 Oferta i produkty

1. Sklep oferuje:

   • biżuterię z kamieni naturalnych,

   • biżuterię personalizowaną,

   • breloki z grawerem,

   • prezenty personalizowane.

2. Produkty personalizowane wykonywane są na indywidualne zamówienie klienta (np. grawer, dedykacja).

3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – ze względu na naturalność materiałów (np. kamieni) mogą występować różnice.

---

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:

   • przez stronę internetową sklepu 24/7.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

   • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,

   • akceptacja Regulaminu.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia.

---

§4 Płatności

1. Dostępne metody płatności:

   • szybkie płatności online (Przelewy24),

   • płatność za pobraniem.

2. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).

---

§5 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

   • InPost (paczkomaty / kurier).

2. Darmowa dostawa obowiązuje od kwoty 119 zł.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi:

   • do 24 godzin od zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia (w przypadku pobrania),

   • w przypadku produktów personalizowanych czas może się wydłużyć (zgodnie z informacją przy produkcie).

---

§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. ❗ Wyjątek (bardzo ważne):
   Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

   • wykonanych na zamówienie,

   • personalizowanych (np. grawer, dedykacja),

zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

3. Zwrot produktu (jeśli przysługuje) należy odesłać na adres:
   ul. Górna 89, 32-860 Czchów

4. Koszt zwrotu ponosi klient.

5. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.

---

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.

2. W przypadku wady produktu klient ma prawo do reklamacji.

3. Reklamacje należy zgłaszać:

   • mailowo lub pisemnie,

   • na adres: ul. Górna 89, 32-860 Czchów

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.

5. W przypadku uznania reklamacji możliwe jest:

   • naprawa,

   • wymiana,

   • zwrot środków.

---

§8 Gwarancja

1. Produkty objęte są odpowiedzialnością sprzedawcy wynikającą z przepisów prawa (rękojmia / zgodność towaru z umową).

2. Dodatkowa gwarancja może być udzielona, jeśli została wskazana przy produkcie.

---

§9 Konto klienta

1. Klient ma możliwość założenia konta w sklepie.

2. Konto umożliwia:

   • śledzenie zamówień,

   • zapis danych do przyszłych zakupów.

3. Klient może usunąć konto w dowolnym momencie.

---

§10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest ARVEN Sp. z o.o.

2. Dane przetwarzane są w celu:

   • realizacji zamówień,

   • obsługi klienta.

3. Sklep nie korzysta obecnie z:

   • Google Analytics,

   • Meta Pixel,

   • newslettera.

4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

---

§11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

   • Kodeksu cywilnego,

   • ustawy o prawach konsumenta.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

---