Pytania i odpowiedzi

Czy biżuteria jest wykonywana ręcznie?

Tak. Wszystkie nasze bransoletki i naszyjniki są wykonywane ręcznie w naszej pracowni. Każdy egzemplarz jest tworzony z dbałością o detale, dlatego może delikatnie różnić się od zdjęcia.

Czy kamienie są naturalne?

Tak, naszych produktów wykorzystujemy naturalne kamienie. Każdy kamień jest unikalny, dlatego jego kolor lub wzór może się delikatnie różnić.

Czy mogę zamówić personalizację?

Tak. W wielu produktach oferujemy możliwość personalizacji, np. dodania imienia, symbolu lub specjalnej dedykacji. Informacje o dostępnej personalizacji znajdziesz na stronie produktu.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Większość zamówień realizujemy w ciągu 24h

Czy mogę wysłać zamówienie bezpośrednio na prezent?

Tak. Możesz podać adres osoby, do której ma trafić paczka. Nie dołączamy do zamówienia paragonów ani informacji o cenach.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. 

Czy personalizowane produkty podlegają zwrotowi?

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. z personalizacją) nie podlegają zwrotowi, chyba że posiadają wadę.

Jak dbać o biżuterię?

Aby biżuteria zachowała swój wygląd jak najdłużej:

• unikaj kontaktu z wodą i perfumami

• przechowuj ją w pudełku lub woreczku

• zdejmuj ją przed snem i aktywnością fizyczną